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GEN-002 — Cobertura AS-IS por Casos de Uso MIUC
Document ID: EITB-GEN-002
Author: Expert PMO Orchestrator
Date: 2026-03-19 (Updated)
Version: v1.1 [STND-DELIVERY]
Status: Aprobado (Locked / Read-Only)
Aprobador: Raul Herreros
EITB — Cobertura AS-IS por Casos de Uso MIUC
Date: 2026-03-17 | Author: Nexus Team
Inventario del estado actual (AS-IS) de EITB MEDIA S.A.U. frente al estándar MIUC de 137 casos de uso de la industria de medios. Para cada caso de uso se documenta qué sistema actual lo cubre, el nivel de cobertura real y las limitaciones identificadas. Este documento es el punto de partida para la identificación de gaps y la justificación del proyecto GoNext.
1. Contexto
Diagnóstico de la situación actual de los sistemas de EITB frente al estándar de la industria de medios (MIUC v1.5). Se analiza el grado de cobertura real de cada caso de uso y se identifican las principales debilidades, procesos manuales y ausencias de soporte sistémico.
1.1. Sistemas AS-IS en Operación
Fuente: Sesiones de levantamiento funcional y técnico (enero–marzo 2026). Los nombres reales de los sistemas fueron confirmados por el equipo de EITB en las reuniones.
Abreviatura
Sistema Real
Descripción
Tecnología
Estado
BP / HK
Barne Produkzioa (BP) + Helburuak
Gestión de producción propia: objetivos, fichas, capítulos, versiones, presupuesto, gastos incurridos, hoja técnica (Orri Teknikoa). Origen del catálogo y del flujo hacia MAM.
Desarrollo interno
Reemplaza con GoNext
KP
Kanpo / Kanpo Produkzioa
Gestión de producción ajena (compras derechos a terceros). Origen de assets MAM para producción externa.
Desarrollo interno
Reemplaza con GoNext
KIR TBC
Kirolak
Módulo de objetivos de producción para deportes. Punto de entrada al flujo BP para retransmisiones.
Desarrollo interno
Limitado
PLG
Plangintza
Planificación de RRHH y recursos técnicos. Gestión de bonos, horarios, turnos, ausencias, módulo público para empleados. Integra con Dorlet por trigger BD.
VB6 / Legacy on-premise
Obsoleto, sin soporte
SCH
Scheduler
Composición del minutado diario (mezcla parrilla + publicidad + promos). Proceso de copy-paste manual entre ventanas. Genera XML para Lavadora.
Desarrollo interno
Proceso muy manual
LAV
Lavadora
App interna de procesamiento pre-emisión: junta segmentos, aplica reglas (audio, logos, subtitulación, loudness), genera MPL para Pebble.
Desarrollo interno
Activo
PLY
Pebble Beach / Pebble (Pebble Beach)
Sistema de playout/automatización de emisión. Único producto estándar en el flujo de emisión. Recibe MPL de Lavadora.
Producto (PeopleBits)
Activo
PPL
PeopleNet (CEGID/META4)
RRHH y nómina. Fuente de empleados, categorías, CECOs, contratos. Descarga nocturna (SESTEL) + API REST para altas urgentes. Limitación: máx. 2 cambios CECO/mes.
SaaS cloud
Activo
DOR
Dorlet
Control de accesos y fichajes (on-premise). Integración en tiempo real con Plangintza via trigger de BD. Crítico en huelgas para servicios mínimos.
HW + SW on-premise
Activo
TOR
Tortolika + ZeroPaper
Intranet corporativa. ZeroPaper = portal del empleado (bono, vacaciones, libranzas, permisos, CECOs). Tortolika = contratos mercantiles y derechos. Formularios de señales y solicitudes.
Desarrollo interno
Activo
SIIC
SIIC (Solita)
Gestión de publicidad y promos. Entrega bloques horarios cerrados al Scheduler.
Producto (Solita)
Activo
VIZ
Viz / Vizrt
Grafismos, moscas, infografías, channel branding. Sin integración directa con el sistema de programación; plantillas referenciadas manualmente.
Data Warehouse analítico (cloud). Carga nocturna: horas Plangintza × tasas CECO → imputación costes internos a producciones (~80.000 registros/noche).
Cloud
Activo
MAM
Sistema MAM (personalizado)
Repositorio central de assets. Recibe metadata de BP/Campo, genera Asset IDs, gestiona almacenamiento, desencadena automatismos (OTT, LTO). Hub central del flujo de emisión.
Producto personalizado
Activo
CMS
CMS (MediaPro)
Gestión de contenidos OTT/web. Recibe feed unidireccional del MAM. Gestión de publicación mayoritariamente manual (calendarios Excel, reglas fecha). Tiene API disponible.
Desarrollo externo (MediaPro)
Activo
EXL
Excel / Procesos manuales
Suplanta a multitud de funciones (parrillas, planificación de stock, presupuestos, derechos, catch-up calendars).
Hojas de cálculo
Gap digital crítico
1.2. Leyenda de Cobertura AS-IS
Nivel
Descripción
Cubierto
El sistema actual gestiona el caso de uso de forma adecuada
Parcial
Existe soporte sistémico pero con limitaciones significativas
Manual
El proceso se ejecuta mediante Excel, email o procedimientos manuales sin soporte sistémico
Sin cobertura
No existe sistema ni proceso definido
2. Contenido
Inventario AS-IS completo por dominio funcional.
2.1. Producción (PRD) — 41 casos de uso
Área de mayor criticidad: sistemas PLG y BPR obsoletos; alta dependencia de Excel.
2.1.1 Gestión de Proyectos — Inicio y Aprobación
ID
Caso de Uso
Sistema AS-IS
Cobertura
Limitaciones / Observaciones
PRD-001
Alta de proyecto de producción
BP (Helburuak → Barne Produkzioa)
Parcial
El flujo inicia en Helburuak (objetivos/Kirolak para deportes) → genera nº de referencia → al validar genera nº de producción en BP. Los capítulos y versiones se crean automáticamente y se sincronizan al MAM. BP es la fuente de catálogo para producción propia. (Sesión Barne Produkzio, 02/02/2026)
PRD-002
Evaluación de viabilidad (greenlight)
EXL / manual
Manual
No existe workflow formal de greenlight. El proceso de aprobación de presupuesto se gestiona por email y reunión. Sin trazabilidad sistémica.
PRD-003
Definición de alcance
BP + EXL
Parcial
Alcance (capítulos, versiones, idiomas) se define en BP al crear la producción. Entregables complementarios y contratos con productoras externas se gestionan fuera.
PRD-004
Asignación de responsables
BP + Plangintza + EXL
Parcial
BP asigna productor/área. Plangintza (VB6, obsoleto) asigna recursos humanos. El código de producción actúa como cuello de botella: no se puede planificar sin él. (ACT 22/01/2026 – confirmado como bloqueador crítico)
2.1.2 Gestión de Proyectos — Planificación
ID
Caso de Uso
Sistema AS-IS
Cobertura
Limitaciones / Observaciones
PRD-005
Creación del plan maestro de producción
BP + EXL
Parcial
BP gestiona el plan a nivel producción/capítulo. Fases de producción (pre-producción, rodaje, post) no modeladas sistémicamente. Los contratos de licitación y acuerdos marco van por ZeroPaper/Tortolika.
PRD-006
Definición de hitos contractuales
EXL / manual
Manual
Fechas comprometidas con cadenas gestionadas en Excel. Sin integración con el sistema de derechos (Tortolika).
PRD-007
Planificación por episodio/bloque
BP
Parcial
BP gestiona producción a nivel capítulo. Identificadores: algunos son mensuales (ej. Egunon → capítulo = mes), otros diarios (ej. Enjake → capítulo diario). (ACT técnico 04/03/2026)
PRD-008
Gestión de dependencias
EXL / manual
Manual
No se modelan dependencias entre tareas en ningún sistema. La coordinación se hace por email y reunión.
2.1.3 Gestión de Proyectos — Presupuesto y Costes
ID
Caso de Uso
Sistema AS-IS
Cobertura
Limitaciones / Observaciones
PRD-009
Elaboración del presupuesto de producción
BP + Oracle EBS
Parcial
BP gestiona presupuesto por producción/capítulo desglosado en costes externos (productoras) e internos (horas × tasa CECO). Las tasas horarias las fija Contabilidad Analítica una vez al año en base al cierre anterior. (ACT Financiero 06/03/2026)
PRD-010
Presupuesto por episodio vs. temporada
BP
Parcial
BP permite elaborar presupuesto capítulo a capítulo usando plantilla replicada. El nivel financiero se queda en área/subárea, no baja a nivel de producción individual.
PRD-011
Control de gasto real vs. presupuestado
BP + Oracle EBS (OAS nocturno)
Parcial
BP muestra gasto controbilizado, consumos y stock en modo solo lectura, leyendo de Oracle Finanzas. OAS calcula costes internos (Plangintza horas × tasas) en cierre mensual. Sin alertas automáticas de desviación. (ACT Financiero 06/03/2026)
PRD-012
Gestión de órdenes de compra
ZeroPaper / Oracle EBS
Parcial
Licitaciones y acuerdos marco en ZeroPaper/Intranet. Asociación de facturas a producciones via matching manual en BP. Una factura puede afectar múltiples producciones/capítulos.
PRD-013
Previsión de cash-flow
Oracle EBS + EXL
Parcial
Previsiones 2-3 veces al año. Funcionalidad financiera avanzada fuera de alcance de sistemas de producción.
PRD-014
Cierre económico del proyecto
BP + Oracle EBS + OAS
Parcial
Secuencia de cierre mensual: nómina fija → lambonos → nómina variable → cierre contable (Oracle) → cierre analítico (OAS: horas×tasas). BP en solo lectura para consulta de consumos por emisión (70-30% producción ajena, 100% propia). (ACT Financiero 06/03/2026)
2.1.4 Recursos y Operaciones
ID
Caso de Uso
Sistema AS-IS
Cobertura
Limitaciones / Observaciones
PRD-015
Planificación de RRHH por proyecto
Plangintza (VB6) + PeopleNet
Parcial
Plangintza recibe pedidos de BP y asigna personas concretas por perfil (Categoría + Competencia + Servicio). PeopleNet alimenta Plangintza con datos de empleados (FTP nocturno SESTEL + API REST para altas urgentes). El pedido no se puede crear sin nº de producción → bloqueador crítico. (ACT 22/01/2026 y Barne Produkzio 02/02/2026)
PRD-016
Planificación de recursos técnicos
Plangintza (VB6)
Parcial
Plangintza planifica también recursos técnicos (UEMs, platós) con CECO propio (prefijo "X"). Unidades móviles externas se gestionan como pedidos a proveedores en ZeroPaper/licitaciones. (ACT Técnico Planificación 04/03/2026)
PRD-017
Vista de ocupación/disponibilidad
Plangintza + Tortolika (zona pública)
Parcial
Plangintza publica en Tortolika (zona sin login) dos tablas: Oficial (15 días antelación por convenio) y Real (con cambios de última hora). Sin visibilidad multicanal moderna. Empleado solo ve 15 días vista en ZeroPaper. (ACT Técnico Planificación 04/03/2026)
PRD-018
Gestión de conflictos de recursos
Manual
Manual
Sin detección automática. Existen 4 convenios con reglas de flexibilidad distintas (cómputo semanal, cuatrisemanal 140h, anual). Los cambios de horario con poco preaviso generan incidencias y pluses que deben gestionarse manualmente. (ACT 22/01/2026)
PRD-019
Gestión de outsourcing y proveedores
ZeroPaper / Oracle EBS
Parcial
Contratos con productoras externas en Tortolika (acuerdos marco, licitaciones). Servicios externos (seguridad, transport) son links a intranet/aplicaciones externas.
PRD-020
Gestión de órdenes de trabajo
BP (pedidos) → Plangintza
Parcial
BP emite pedidos de producción con recursos técnicos y perfiles de personal necesarios. Plangintza asigna personas concretas. Cambios en pedidos ya asignados son muy difíciles de gestionar. (ACT Barne Produkzio 02/02/2026)
2.1.5 Gestión de Activos (MAM/DAM)
ID
Caso de Uso
Sistema AS-IS
Cobertura
Limitaciones / Observaciones
PRD-021
Ingesta de material
MAM
Cubierto
MAM gestiona ingesta; sin integración con sistemas de producción
PRD-022
Catalogación y metadatos
MAM
Cubierto
Catalogación en MAM; metadatos no sincronizados con programación
PRD-023
Gestión del ciclo de vida de activos
MAM
Parcial
Políticas de retención gestionadas manualmente
PRD-024
Transcodificación y generación de proxies
MAM
Cubierto
Operación técnica gestionada por MAM
PRD-025
Control de calidad técnica (QC)
MAM / manual
Parcial
QC semi-automatizado; validaciones finales manuales
PRD-026
Búsqueda y recuperación avanzada
MAM (limitado)
Parcial
Búsqueda básica en MAM; sin integración con programación
2.1.6 Seguimiento y Control
ID
Caso de Uso
Sistema AS-IS
Cobertura
Limitaciones / Observaciones
PRD-027
Panel de estado de proyectos (portfolio)
EXL / manual
Manual
Sin dashboard integrado; reportes manuales en Excel
PRD-028
Tracking por fase de producción
BPR (limitado)
Parcial
Visibilidad por fase muy limitada en BPR
PRD-029
Gestión de tareas y asignaciones
PLG + BPR
Parcial
Tareas dispersas entre PLG y BPR; sin visibilidad unificada
PRD-030
Registro de avance
Manual
Manual
Progreso por episodio documentado en Excel; sin sistema
2.1.7 Gestión de Entregas (Deliverables)
ID
Caso de Uso
Sistema AS-IS
Cobertura
Limitaciones / Observaciones
PRD-031
Checklist de entregables por episodio
EXL / manual
Manual
Sin soporte sistémico para checklists de entregables
PRD-032
Tracking de versiones de entrega
MAM + EXL
Parcial
Versiones en MAM; vinculación con playout manual
PRD-033
Validación de conformidad técnica
MAM / manual
Parcial
QC técnico parcialmente en MAM; validación final manual
PRD-034
Gestión de rechazos y re-entregas
EXL / manual
Manual
Sin workflow de rechazo; gestión por email
2.1.8 Riesgos e Incidencias
ID
Caso de Uso
Sistema AS-IS
Cobertura
Limitaciones / Observaciones
PRD-035
Registro de riesgos
EXL / manual
Manual
Sin registro sistémico de riesgos de proyecto
PRD-036
Gestión de incidencias
Manual
Manual
Incidencias gestionadas por email o verbalmente
PRD-037
Planes de contingencia
EXL / manual
Manual
Sin documentación estandarizada de contingencias
2.1.9 Comunicación y Aprobaciones
ID
Caso de Uso
Sistema AS-IS
Cobertura
Limitaciones / Observaciones
PRD-038
Notas de producción
EXL / manual
Manual
Decisiones por email; sin vinculación a episodios
PRD-039
Reuniones de seguimiento
EXL / manual
Manual
Actas en Word/email; sin vinculación a proyectos
PRD-040
Aprobaciones y sign-offs
Manual
Manual
Aprobaciones por email; sin workflow formal ni trazabilidad
PRD-041
Comunicación con clientes/cadenas
Email / manual
Manual
EITB es broadcaster público; comunicación externa por email
2.2. Programación (SCH) — 12 casos de uso
Alta dependencia de Excel; sistema legacy de parrilla sin soporte moderno.
2.2.1 Planificación de Parrilla
ID
Caso de Uso
Sistema AS-IS
Cobertura
Limitaciones / Observaciones
SCH-001
Diseño de parrilla de programación
Aplic. Programación (desarrollo interno) + EXL
Parcial
Sistema interno de programación define huecos (slots) semanales/diarios por canal. La planificación inicial se realiza en Excel y se carga posteriormente. Se gestionan huecos vinculados/simulcast (ETB1 ↔ ETB1 Plus). ETB opera múltiples canales con herramientas dispares. (ACT TX 29/01/2026)
SCH-002
Planificación estacional
EXL
Manual
Temporadas, ciclos y franjas en hojas de cálculo. La planificación de stock de contenidos disponibles se gestiona también en Excel.
SCH-003
Resolución de conflictos de programación
Manual
Manual
Sin detección automática. Los conflictos se detectan y resuelven manualmente por el equipo de programación. Huecos multi-capítulo y huecos "chupados" (simulcast) identificados como gaps para GoNext TX. (ACT TX 29/01/2026)
SCH-004
Gestión de cambios de parrilla
Manual + Scheduler
Manual
Breaking news y eventos especiales requieren recomponer el minutado manualmente en el Scheduler (proceso copy-paste). Los descansos de programación se añaden sin alterar la estructura base. (ACT TX 29/01/2026)
2.2.2 Gestión de Contenidos en Catálogo
ID
Caso de Uso
Sistema AS-IS
Cobertura
Limitaciones / Observaciones
SCH-005
Alta y mantenimiento de fichas de programa
BP + Campo + MAM + EXL
Parcial
BP es fuente de catálogo para producción propia; Campo para producción ajena. BP sincroniza metadata al MAM (títulos, duración, versiones, clasificación). Problemas de inconsistencia de metadata entre sistemas (BP, MAM, CMS, web). (ACT Barne Produkzio 02/02/2026 y ACT Técnico TX 02/03/2026)
SCH-006
Gestión de versiones de programa
BP / MAM
Parcial
Versiones (euskera, castellano) creadas en BP y sincronizadas al MAM con Asset ID propio. House IDs con prefijo PP (programas) + nº de producción. Sin integración completa con la aplicación de programación. (ACT Técnico TX 02/03/2026)
SCH-007
Asociación de material a programación
Scheduler / Manual
Parcial
El Scheduler usa producción/capítulo/versión como clave para buscar en MAM el asset físico correspondiente (Media ID). Vínculo MAM ↔ parrilla mediado por el Scheduler; el proceso de composición del minutado es altamente manual (copy-paste). (ACT Técnico TX 02/03/2026)
2.2.3 Derechos y Licencias
ID
Caso de Uso
Sistema AS-IS
Cobertura
Limitaciones / Observaciones
SCH-008
Adquisición de derechos de contenido
Tortolika (contratos mercantiles) + EXL
Manual
Contratos en Tortolika: pases permitidos, ventanas temporales, territorios, idiomas, derechos catch-up/VOD, extra-run. Estructura bien normalizada en Tortolika pero sin conexión con el sistema de emisión. (Risk R1, ACT TX 29/01/2026 – punto de dolor más crítico)
SCH-009
Gestión de ventanas de emisión
Tortolika + EXL
Manual
Ventanas por territorio/canal definidas en Tortolika. No se puede consultar fácilmente qué licencias entran en vigencia en un periodo dado. Director de Programación consulta derechos manualmente sin alertas automáticas. (ACT TX 29/01/2026)
SCH-010
Control de pases disponibles
Tortolika + Manual
Manual
No hay visibilidad de stock disponible (contenidos con derechos vigentes no emitidos). El cálculo de pases restantes se hace bajo demanda restando emisiones del total contratado. Sin descuento automático. (ACT Técnico TX 02/03/2026)
SCH-011
Gestión de vencimientos y renovaciones
Tortolika + Manual
Manual
Alertas de vencimiento completamente manuales. Alto riesgo de emisión fuera de licencia.
SCH-012
Compliance de derechos en parrilla
Manual
Manual
Al programar contenido no hay alerta automática si los derechos no están vigentes. El Scheduler lee derechos de Tortolika al generar el XML pero la verificación previa es manual. (ACT Técnico TX 02/03/2026)
2.3. Transmisión / Emisión (TX) — 15 casos de uso
Playout cubre la emisión técnica; coordinación con producción y gestión publicitaria totalmente manual.
2.3.1 Emisión y Continuidad
ID
Caso de Uso
Sistema AS-IS
Cobertura
Limitaciones / Observaciones
TX-001
Automatización de emisión (playout)
Pebble Beach/Pebble ← Lavadora ← Scheduler
Cubierto
Flujo: Scheduler genera XML → Lavadora procesa (junta segmentos, aplica reglas de audio/logos/subtitulación/loudness) → genera MPL → PeopleBits ejecuta. Único producto estándar en todo el flujo. (ACT Técnico TX 02/03/2026)
TX-002
Gestión de continuidad
Scheduler + Lavadora + Manual
Parcial
Cortinillas, bumpers y relojes ("volvemos en X minutos") insertados manualmente por emisiones copiando del día anterior. La Lavadora automatiza elementos repetitivos (logos, audio) pero el resto es manual. (Risk R2 – alta carga operativa, ACT TX 29/01/2026)
TX-003
Emisión en directo
Pebble Beach + Plangintza
Cubierto
Coordinación de retransmisiones planificada en Plangintza (Orri Teknikoa / hoja técnica para señales). Assets de retransmisión vinculados en BP cuando tienen nº de producción.
TX-004
Emisión diferida (time-shifting)
Pebble Beach
Cubierto
ETB Sat y desfase horario gestionados en playout mediante listas separadas (3 listas casi idénticas con diferencias en franjas de desconexión por zonas: País Vasco, Navarra). (ACT TX 29/01/2026)
TX-005
Disaster recovery y continuidad
Pebble Beach
Parcial
Protocolos de contingencia existen en el sistema de playout pero sin automatización completa. Dependencia de operadores de continuidad.
2.3.2 Tráfico e Inserción Publicitaria
ID
Caso de Uso
Sistema AS-IS
Cobertura
Limitaciones / Observaciones
TX-006
Gestión de inventario de breaks
SIIC (Solita)
Parcial
SIIC genera bloques horarios cerrados de publicidad (ej. bloques de 6 min cada 12 min) que se entregan al Scheduler. El equipo de Promoción inserta promos sobre los espacios restantes manualmente. (ACT Técnico TX 02/03/2026)
TX-007
Inserción automática de spots
SIIC → Scheduler → Lavadora → Pebble Beach
Parcial
Ejecución técnica en Pebble Beach La compaginación de publicidad + promos en el Scheduler es manual: ficheros separados combinados por copy-paste. Gestor de promos externo (productora Mixer). (ACT TX 29/01/2026)
TX-008
Separación competitiva y reglas
Manual
Manual
Reglas de secuenciación publicitaria verificadas manualmente por operadores; sin sistema de reglas.
TX-009
Generación de as-run log
Pebble Beach (notificación TCP)
Cubierto
Pebble Beach envía notificación TCP con lo emitido. Los coordinadores de programación concilian diariamente programado vs. emitido revisando apuntes manuales del encargado de emisión. Publicidad y promos tienen conciliación separada. (ACT Técnico TX 02/03/2026)
TX-010
Inserción publicitaria dinámica (DAI)
N/A
Sin cobertura
EITB no tiene DAI actualmente.
TX-011
Cumplimiento de minutaje publicitario
Manual
Manual
Verificación normativa manual; sin sistema de control automático. EITB tiene obligaciones de reporting regulatorio: cuotas europeas, subtitulación, audiodescripción. (ACT TX 29/01/2026)
2.3.3 Distribución Multiplataforma
ID
Caso de Uso
Sistema AS-IS
Cobertura
Limitaciones / Observaciones
TX-012
Distribución a plataformas OTT/VOD
MAM → CMS (MediaPro) / Manual
Manual
Integración MAM → CMS unidireccional: al solicitar subida desde MAM se crea ficha en CMS con metadatos básicos. Publicación a YouTube/Brightcove gestionada manualmente. CMS consume ficheros JSON de parrilla (alojados en nube). (ACT Técnico TX 02/03/2026)
TX-013
Distribución multiseñal
Pebble Beach
Cubierto
ETB1/2/3/4/Basque + señales regionales. Desconexiones (País Vasco / Navarra) mediante listas separadas enviadas a Pivot. (ACT TX 29/01/2026)
TX-014
Syndication de contenido
Manual
Manual
Distribución a terceros gestionada por email; sin sistema.
TX-015
Gestión de subtítulos y accesibilidad
MAM + Manual + Lavadora
Parcial
Subtítulos pre-grabados: inicio/fin automatizado. Directos (Live Subtitle): inserción manual. Clasificación por edades: se lee de la ficha cuando está informada pero el evento secundario (picto) se inserta manualmente. Lavadora aplica reglas de subtitulación automáticamente. (ACT TX 29/01/2026 y Técnico TX 02/03/2026)
2.4. Gestión de Publicidad (AD) — 29 casos de uso
Área completamente manual. EITB no dispone de ningún sistema de gestión publicitaria comercial.
2.4.1 Contratos Publicitarios
ID
Caso de Uso
Sistema AS-IS
Cobertura
Limitaciones / Observaciones
AD-001
Alta de cliente/anunciante
EXL / manual
Manual
Sin CRM; clientes gestionados en hojas de cálculo
AD-002
Gestión de contratos publicitarios
EXL / manual
Manual
Contratos en Word/PDF; sin sistema de gestión
AD-003
Gestión de tarifas y rate cards
EXL / manual
Manual
Tarifas en Excel; sin integración con planificación
AD-004
Negociación y aprobación de contratos
Email / manual
Manual
Proceso por email; sin workflow ni trazabilidad
AD-005
Gestión de condiciones especiales
EXL / manual
Manual
Condiciones documentadas en Excel ad-hoc
AD-006
Control de cumplimiento contractual
EXL / manual
Manual
Sin sistema de alerts; control manual
AD-007
Renovación y prórroga de contratos
EXL / manual
Manual
Gestión manual sin alertas de vencimiento
2.4.2 Contenidos y Materiales Publicitarios
ID
Caso de Uso
Sistema AS-IS
Cobertura
Limitaciones / Observaciones
AD-008
Recepción de materiales publicitarios
Manual
Manual
Materiales recibidos por FTP o físicamente; sin portal
AD-009
Validación técnica de materiales
Manual
Manual
QC técnico de spots manual por operadores
AD-010
Catalogación de spots
Manual
Manual
Sin catálogo sistémico de creatividades
AD-011
Gestión de versiones de spot
Manual
Manual
Versiones gestionadas por nombre de archivo
AD-012
Control de vigencia de materiales
Manual
Manual
Sin alerts de caducidad de materiales
AD-013
Gestión de derechos de emisión del spot
Manual
Manual
Derechos documentados en Excel; sin control automatizado
AD-014
Biblioteca de creatividades
Manual
Manual
Sin biblioteca digital organizada
2.4.3 Planificación y Scheduling Publicitario
ID
Caso de Uso
Sistema AS-IS
Cobertura
Limitaciones / Observaciones
AD-015
Planificación de campaña
EXL / manual
Manual
Planificación en Excel; sin optimización automatizada
AD-016
Reserva de espacios publicitarios
EXL / manual
Manual
Sin sistema de inventario de espacios
AD-017
Scheduling de spots
Manual
Manual
Scheduling manual; alto riesgo de error
AD-018
Gestión de restricciones de emisión
Manual
Manual
Reglas de restricción aplicadas manualmente
AD-019
Optimización de campaña
EXL / manual
Manual
Sin herramienta de optimización; proceso empírico
AD-020
Makegoods y compensaciones
EXL / manual
Manual
Compensaciones gestionadas manualmente
AD-021
Planificación multiplataforma
N/A
Sin cobertura
Sin capacidad de planificación cross-platform
AD-022
Publicidad programática y addressable
N/A
Sin cobertura
No aplica al contexto operativo actual de EITB
2.4.4 Operaciones y Gestión Comercial
ID
Caso de Uso
Sistema AS-IS
Cobertura
Limitaciones / Observaciones
AD-023
Certificación de emisión (as-run)
Manual
Manual
As-run de playout procesado manualmente para certificación
AD-024
Facturación publicitaria
OEB + EXL
Parcial
Facturación en Oracle; datos de emisión volcados manualmente
AD-025
Gestión de cobros y conciliación
OEB
Parcial
Cobros en Oracle; conciliación con tráfico manual
AD-026
Reporting de ventas publicitarias
EXL + OAS
Parcial
Reportes ad-hoc en OAS; análisis complementado en Excel
AD-027
Análisis de rentabilidad por cliente
EXL
Manual
Sin análisis sistémico por cliente
AD-028
Gestión de propuestas comerciales
EXL / manual
Manual
Propuestas en Word/PowerPoint; sin CRM
AD-029
CRM publicitario
EXL / manual
Manual
Sin CRM; relación con anunciantes en Excel y email
2.5. Medios On Demand (VOD) — 18 casos de uso
Cobertura parcial mediante Brightcove; catálogo y publicación gestionados manualmente.
2.5.1 Catálogo y Curación de Contenido
ID
Caso de Uso
Sistema AS-IS
Cobertura
Limitaciones / Observaciones
VOD-001
Gestión de catálogo on demand
Manual / parcial
Manual
Catálogo OTT gestionado de forma descentralizada
VOD-002
Curación editorial
Manual
Manual
Curación realizada manualmente por el equipo editorial
VOD-003
Gestión de metadatos para descubrimiento
Manual
Manual
Metadatos introducidos manualmente en plataforma OTT
VOD-004
Programación de estrenos y ventanas VOD
Manual
Manual
Ventanas VOD gestionadas manualmente; sin integración con programación
VOD-005
Catch-up TV
Manual / parcial
Parcial
Publicación post-emisión parcialmente automatizada en Brightcove
VOD-006
Gestión de contenido exclusivo digital
Manual
Manual
Originals digitales gestionados de forma ad-hoc
2.5.2 Modelos de Monetización
ID
Caso de Uso
Sistema AS-IS
Cobertura
Limitaciones / Observaciones
VOD-007
Gestión de suscripciones (SVOD)
N/A
Sin cobertura
EITB es servicio público gratuito; no aplica
VOD-008
Pago por contenido (TVOD)
N/A
Sin cobertura
No aplica al modelo público
VOD-009
Modelo con publicidad (AVOD/FAST)
N/A
Sin cobertura
No aplica actualmente
VOD-010
Modelos híbridos
N/A
Sin cobertura
No aplica
VOD-011
Gestión de promociones y ofertas
N/A
Sin cobertura
No aplica al modelo público
2.5.3 Experiencia de Usuario y Personalización
ID
Caso de Uso
Sistema AS-IS
Cobertura
Limitaciones / Observaciones
VOD-012
Recomendaciones personalizadas
N/A
Sin cobertura
Responsabilidad de la plataforma OTT externa
VOD-013
Gestión de perfiles de usuario
N/A
Sin cobertura
Gestionado por la plataforma OTT
VOD-014
Control parental y clasificación
Manual
Manual
Clasificación por edades introducida manualmente
VOD-015
Gestión de watchlist
N/A
Sin cobertura
Funcionalidad de plataforma OTT; sin control desde EITB
2.5.4 Operaciones de Plataforma
ID
Caso de Uso
Sistema AS-IS
Cobertura
Limitaciones / Observaciones
VOD-016
Gestión de encoding y packaging
MAM / Brightcove
Cubierto
Operación técnica gestionada por MAM y Brightcove
VOD-017
Gestión de DRM y protección
Brightcove
Cubierto
Protección técnica gestionada por Brightcove
VOD-018
Monitorización de disponibilidad
N/A
Sin cobertura
Sin monitorización sistémica de disponibilidad OTT
2.6. Análisis y Reporting (AN) — 11 casos de uso
OAS proporciona BI básico; análisis avanzados y KPIs de producción dependen de Excel.
ID
Caso de Uso
Sistema AS-IS
Cobertura
Limitaciones / Observaciones
AN-001
Medición de audiencia
OAS + EXL
Parcial
Datos de Kantar integrados parcialmente en OAS (carga nocturna en DWH analítico). Análisis complementado manualmente en Excel. OAS en Cloud: ~80.000 registros nocturnos cruzando planificación + nómina + audiencia. (ACT Técnico Planificación 04/03/2026)
AN-002
Análisis de rendimiento comercial
OAS + EXL
Parcial
Sin datos completos de publicidad comercial; análisis parcial en OAS.
AN-003
Forecasting de audiencia
EXL / manual
Manual
Predicciones basadas en histórico en Excel; sin modelos predictivos.
AN-004
Dashboards operativos
OAS (limitado)
Parcial
OAS con capacidades básicas; sin dashboards por rol ni en tiempo real. Informes de huelga requieren refresco diurno manual. (ACT Técnico Planificación 04/03/2026)
AN-005
Reporting regulatorio
EXL + OAS
Parcial
Reportes de cuotas euskera, subtitulación y minutaje elaborados manualmente (obligación legal para regulador español y normativa EU). GoNext TX ya genera estos reportes automáticamente para RTP (Portugal); requiere adaptación española. (ACT TX 29/01/2026)
AN-006
Informe de estado semanal
EXL / manual
Manual
Informes de estado elaborados manualmente cada semana.
AN-007
Análisis de productividad
Plangintza (limitado) + OAS
Parcial
OAS calcula reparto de costes analíticos (horas Plangintza × tasa CECO) y presupuesto de personal (plantilla media + nómina + previsiones). Limitación: tasas calculadas 1 vez/año, CECOs no reflejan realidad operativa (máx. 2 cambios/mes en PeopleNet). (ACT Financiero 06/03/2026)
AN-008
Coste por minuto producido
BP + Oracle EBS + OAS
Manual
KPI calculado cruzando manualmente datos de Oracle (costes externos) + OAS (costes internos). Sin KPI integrado automático. (ACT Financiero 06/03/2026)
AN-009
Histórico de proyectos
EXL / manual
Manual
Sin base de datos histórica sistémica; archivos Excel dispersos. BP en solo lectura permitías consulta de histórico de producción.
AN-010
Dashboard de portfolio
EXL / manual
Manual
Sin vista ejecutiva integrada; reportes ad-hoc en Excel.
AN-011
Análisis de consumo multiplataforma
OAS + EXL
Parcial
Datos lineal en OAS; datos OTT separados en CMS (MediaPro); datos OTT/Brightcove fuera del DWH. Sin visión integrada lineal+OTT+digital. (ACT Técnico TX 02/03/2026)
2.7. Integración y Automatización (INT) — 11 casos de uso
Prácticamente sin integración sistémica entre aplicaciones; los flujos de datos son manuales.
ID
Caso de Uso
Sistema AS-IS
Cobertura
Limitaciones / Observaciones
INT-001
Integración con playout
Scheduler → Lavadora → Pebble Beach
Parcial
El flujo existe pero la composición del minutado en el Scheduler es manual (copy-paste). La Lavadora procesa automáticamente el XML a MPL para Pebble Beach. Redundancia de datos de emisión en 3 sistemas (Pebble, Plangintza, MAM). (Risk R1, ACT Técnico TX 02/03/2026)
INT-002
Integración con sistema de tráfico
SIIC (Solita) → Scheduler (manual)
Parcial
SIIC entrega bloques horarios cerrados al Scheduler. La integración es por fichero/importación manual, no API. Sin sistema de traffic management completo.
INT-003
Integración ERP/financiero
Plangintza → Oracle EBS (manual mensual)
Parcial
Plangintza envía mensualmente horas trabajadas (persona + nº producción + capítulo) al área financiera. Se multiplican × tasa CECO en OAS. La limitación de CECOs (máx. 2 cambios/mes) hace que el reparto analítico no refleje la realidad operativa. (ACT Financiero 06/03/2026)
INT-004
Integración con NRCS
N/A
Sin cobertura
Sin integración con sistema de noticias; los activos de noticias entran al MAM por flujo separado.
INT-005
Integración con Data Lake / BI
OAS (carga nocturna)
Parcial
OAS como DWH: carga nocturna cruzando planificación + nómina. PeopleNet alimenta OAS mediante descarga SESTEL nocturna. Sin arquitectura de datos unificada; cada sistema tiene su silo. (ACT Técnico Planificación 04/03/2026)
INT-006
Integración con paneles de audiencia
EXL / manual
Manual
Datos de Kantar/Nielsen/comScore procesados manualmente y volcados a OAS o Excel.
INT-007
Integración con plataformas programáticas
N/A
Sin cobertura
No aplica actualmente.
INT-008
Integración con CRM
N/A
Sin cobertura
Sin CRM; no hay integración posible.
INT-009
Integración con plataforma OVP/streaming
MAM → CMS (unidireccional) + Manual
Parcial
Integración MAM → CMS unidireccional: al solicitar subida desde MAM se crean fichas básicas en CMS. CMS tiene API disponible pero sin explotar. Gestión de publicación OTT manual (calendarios Excel, reglas fecha). (ACT Técnico TX 02/03/2026)
INT-010
Integración con gestión de suscriptores
N/A
Sin cobertura
EITB es servicio público gratuito; no aplica.
INT-011
Integración con ad-server digital
N/A
Sin cobertura
Sin ad-server digital; no aplica actualmente.
2.8. Resumen Ejecutivo AS-IS
Cobertura Global por Área
Área
Total UCs
Cubierto
Parcial
Manual
Sin cobertura
Producción (PRD)
41
3
17
19
2
Programación (SCH)
12
0
4
8
0
Transmisión (TX)
15
5
4
5
1
Publicidad (AD)
29
0
3
24
2
On Demand (VOD)
18
2
1
4
11
Análisis (AN)
11
0
6
5
0
Integración (INT)
11
0
4
1
6
Total
137
10
39
66
22
%
100%
7%
28%
48%
16%
[!IMPORTANT] El 93% de los casos de uso MIUC no tienen cobertura sistémica completa en EITB:
Solo 10 casos (7%) están plenamente cubiertos por sistemas actuales
39 casos (28%) tienen cobertura parcial con limitaciones significativas
66 casos (48%) se gestionan exclusivamente con Excel o procesos manuales
22 casos (16%) no tienen ninguna cobertura ni proceso definido
Principales Áreas de Gap
Sistemas con Mayor Cobertura AS-IS
Sistema
UCs cubiertas
UCs parciales
Dominio
Playout (PLY)
5
2
Automatización de emisión y distribución
MAM
3
5
Gestión de activos de media
Oracle EBS (OEB)
2
5
Financiero y ERP
OAS
0
6
Business Intelligence básico
Plangintza (PLG)
0
7
Planificación (obsoleto)
Excel / Manual
—
—
Suplanta a 66 casos sin sistema
2.9. Conclusiones del Diagnóstico AS-IS
Fragmentación sistémica: Los procesos de producción están distribuidos entre PLG, BPR y PHK sin integración, con Excel como "pegamento" entre sistemas
Obsolescencia crítica: Plangintza (VB6) es el principal sistema de planificación pero está tecnológicamente obsoleto y sin posibilidad de evolución
Ausencia total en publicidad: El área de gestión publicitaria comercial carece de cualquier soporte sistémico, funcionando íntegramente de forma manual
Falta de integración: No existe ningún middleware o capa de integración entre los sistemas actuales; todos los intercambios de datos son manuales
Analítica deficiente: OAS proporciona BI básico pero los KPIs de producción, costes y productividad se calculan manualmente en Excel
Distribución OTT no sistematizada: La publicación en plataformas digitales se realiza de forma manual sin flujos automatizados
