UCD-004 — Availability Management
v1.0
NEXUS PLAN
2026-03-15
Aprobado
disponibilidaderecursosplanificação
title: "EITB-UCD-004 — Availability Management (AS-IS)"
project: PRJ-EITB
author: Expert PMO Orchestrator (Nexus AI)
date: 2026-03-17
stage: AS-IS Analysis
📸 AS-IS
USE CASE
PLANNING
UC-004: Gestión de Disponibilidades de Profesionales
Use Case 004: Gestión de Disponibilidades de Profesionales
1. Overview
| Field | Value |
|---|---|
| Use Case ID | EITB-UCD-004 |
| Title | Gestión de Disponibilidades de Profesionales |
| Module / System | Plangintza / People Net (META4) / Zero Paper (Tortolika) |
| Priority | 🔴 Alta |
| Complexity | 🔴 Alta |
| Status | ✅ Aprobado |
| Source | E1.2 §3.3.2 — Gestión de Incurridos; E3.1 RQ-FUN-015/016/021 (Inetum, 2024) |
2. Description
La disponibilidad es el pilar del cálculo de bonos y nómina en el sistema AS-IS. Cada profesional tiene asignada una o varias disponibilidades según su categoría y convenio colectivo. Estas disponibilidades definen el horario teórico de trabajo, las horas mínimas/máximas, las condiciones de horas extra, y los descansos. El concepto es complejo: existen decenas de tipos de disponibilidad, cuyas reglas son conocidas únicamente por los planificadores por experiencia acumulada, sin documentación formal en el sistema.
3. Actors
| Actor | Type | Description |
|---|---|---|
| People Net (META4) | System | Fuente primaria de datos de disponibilidad (actualiza nocturnamente a Plangintza) |
| Planificador/a | Primary | Solicita nuevas disponibilidades y las aplica en la planificación |
| Plangintza | System | Almacena y aplica las disponibilidades para el cálculo de bonos |
| Zero Paper (Tortolika) | System | Canal por el que Planificación solicita nuevas disponibilidades a People Net |
| Empleado | Secondary | Titular de la disponibilidad; puede consultar su planificación resultante |
4. Pre-conditions
- Los datos de disponibilidad de cada profesional están cargados en People Net.
- La sincronización nocturna People Net → Plangintza se ha ejecutado correctamente.
- El catálogo de disponibilidades está vigente para el período de planificación.
5. Detailed Flow
5.1. Main Flow (Happy Path)
| Step | Actor | Action / System Response | Business Rule |
|---|---|---|---|
| 1 | People Net | Cada noche vuelca los datos de disponibilidad de cada profesional a Plangintza | Proceso batch nocturno; la disponibilidad mínima proviene de People Net |
| 2 | Plangintza | Asocia la disponibilidad a la ficha del profesional en Plangintza | La disponibilidad va asociada a la persona, no a las tareas |
| 3 | Planificador | Consulta la disponibilidad del profesional antes de asignarlo (UC-003) | La disponibilidad define si el profesional estará en modo trabajo, festivo o descanso |
| 4 | Plangintza | Aplica las reglas de la disponibilidad al calcular bonos de trabajo (horas mínimas, máximas, extras) | Ej: "Dispo 5" → horas extra a partir de la 9ª; "Dispo IT" → a partir de la 10ª |
| 5 | Planificador | Si se necesita una disponibilidad nueva, la solicita a People Net a través de Zero Paper | Proceso manual: el planificador notifica a People Net vía Zero Paper |
| 6 | People Net | Integra la nueva disponibilidad y la actualiza en la ficha de RRHH durante la siguiente sincronización nocturna | El cambio puede tardar hasta 24h en reflejarse en Plangintza |
5.2. Alternative Flow: Incidencia que bloquea la disponibilidad
Triggered when: Un profesional tiene una baja, huelga o excedencia que prevalece sobre su disponibilidad registrada.
| Step | Actor | Action / System Response |
|---|---|---|
| 1 | People Net | Registra la incidencia (baja, excedencia, huelga) del profesional |
| 2 | Plangintza | Refleja la incidencia en la ficha del profesional (tras sincronización nocturna) |
| 3 | Plangintza | Bloquea la asignación del profesional durante el período de incidencia |
| 4 | Planificador | Es notificado (vía aviso o consulta manual) y debe buscar un sustituto |
5.3. Exception / Error Flow
| Trigger | System Response | Recovery Action |
|---|---|---|
| Empleado sin disponibilidad asignada | Bloqueo: "Es obligatorio asignar una disponibilidad para el Empleado" | Planificador solicita disponibilidad a People Net vía Zero Paper |
| Sincronización nocturna fallida | Datos de disponibilidad desactualizados en Plangintza | Coordinación con TI EITB para relanzar el proceso batch |
5.4. Sequence Diagram
6. Post-conditions
- La disponibilidad del profesional está correctamente reflejada en Plangintza.
- El sistema puede calcular bonos de trabajo correctamente (UC-005).
- La planificación respeta las restricciones del convenio colectivo del profesional.
7. Business Rules & Constraints
| # | Rule | Source |
|---|---|---|
| BR-01 | La disponibilidad va asociada a la persona, no a las tareas | E1.2 §3.3.2 |
| BR-02 | Todos los empleados deben tener al menos una disponibilidad asignada | E1.2 §3.3.2 |
| BR-03 | Una incidencia (baja, huelga, excedencia) prevalece sobre la disponibilidad registrada | E1.2 §3.3.2; E3.1 RQ-FUN-016 |
| BR-04 | La disponibilidad mínima viene informada desde People Net; cambios requieren petición vía Zero Paper | E1.2 §3.3.2 |
| BR-05 | Las reglas internas de cada disponibilidad son complejas y solo los planificadores experimentados las conocen | E1.2 §3.3.2 — Pain point |
| BR-06 | Existen cuatro convenios colectivos en EITB; las disponibilidades deben cubrir todas sus casuísticas | E1.2 §2.2; E3.1 §2 |
8. SLA & NFR
| Requirement | Value |
|---|---|
| Sincronización People Net → Plangintza | Diaria (proceso nocturno batch) |
| Latencia de cambio de disponibilidad | Hasta 24 horas |
| Plataforma | VB 6.0 + Oracle 19c |
| Audit log | Oracle Audit Vault |
9. Open Questions / Pain Points
| # | Pain Point | Owner | Status |
|---|---|---|---|
| 1 | Disponibilidad opaca (Mejora 08): las reglas de comportamiento (horas extra, mínimos) son difíciles de deducir del mantenimiento del sistema | EITB Planificación | ⏳ Open |
| 2 | Sistema único de planificación (Mejora 11): se requiere unificar los convenios de TV, Radio y Net en un único sistema | EITB Dirección | ⏳ Open |
| 3 | Integración Zero Paper incompleta (Mejora 10): solo se notifica a Planificación las solicitudes de vacaciones, no bajas ni excedencias | EITB Planificación | ⏳ Open |
| 4 | Sistema de rotaciones (Mejora 21): no existe soporte automático para rotaciones por categorías laborales | EITB Planificación | ⏳ Open |
| 5 | Cambio de CECO en mismo mes (Mejora 22): el sistema no permite cambiar el CECO de una persona dentro del mismo mes | EITB Contabilidad | ⏳ Open |
Document structured according to Nexus Standards.
Control de Documento (Document Control)
| Versión | Fecha | Autor | Motivo |
|---|---|---|---|
| v1.0 | 2026-03-17 | Expert PMO (Nexus AI) | Creación inicial AS-IS. |
| v1.1 | 2026-03-17 | Isabel Mimoso | Aprobación técnica y cierre de fase AS-IS. |
Documento generado bajo el estándar de Gobernanza Nexus Framework. Confidencialidad: INTERNO STRICTO - EITB / GOINSIDE.